תקנון, מדיניות אספקת מוצרים, שילוח, החזרת מוצרים והחזרים כספיים
1. תקנון:
משתמשים יקרים, תקנון זה נכתב בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד, אך מיועד לכל המגדרים.
1.1 אחראיות בית העסק/אתר האינטרנט: אתר זה שייך לבית העסק "פרינג'י" וכולל חנות און-ליין להזמנת מוצרים של בית העסק (להלן: "בית העסק"). גלישה באתר זה וביצוע כל פעולה באתר מהווה הסכמה כי המשתמש קרא בקפידה את התקנון – שהוראותיו יבואו להלן, הבין אותו והוא מסכים לו ועל כן יהיה עליו לנהוג על פיו וכי לא יוכל להעלות כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין שמפורט לגביו בתקנון. הוראות התקנון יתכנו שישתנו מעת לעת בהתאם לשיקול בית העסק. בכל שאלה ו/או בעיה ניתן לפנות לבית העסק באמצעות דוא"ל שירות לקוחות contact@dochadar.com.
בית העסק יהיה רשאי לעדכן את הדפים באתר מעת לעת, להוסיף או להחסיר פריטים, להסיר מוצרים שלגביהם אזל המלאי, להוסיף או להחסיר מידות ו/או סוגים ולשנות את מחיר הפריטים המופיעים באתר.
תוכן האתר: מנהלי האתר עושים כל מאמץ ע"מ להבטיח שהתוכן המוצג באתר יהיה מדויק, עדכני ומהימן. עם זאת, יתכן ותכנים מסויימים באתר יהיו שגויים או לא מעודכנים. הנהלת האתר אינה אחראית על נזקים שעלולים להיגרם כתוצאה מהסתמכות על תוכן זה, ומומלץ לוודא את אמינות המידע לפני ביצוע החלטות על פיו.
שירות ומכירה: בית העסק מתחייב לספק ללקוחותיו את המוצרים והשירותים המפורסמים באתר בהתאם לתנאי השימוש וההזמנה המפורטים. עם זאת, הנהלת האתר אינה אחראית על עיכובים באספקה, או תקלות שעלולות להתרחש מחוץ לשליטתה הסביר, לרבות כוח עליון.
אספקה ומשלוח: בית העסק אחראי על משלוח המוצרים בהתאם למפורט בדף המוצר ובדפי המידע על המשלוחים. המוצר שהוזמן ושולמה עבורו התמורה יסופק לכתובת בישראל שהוזנה על ידי המזמין לפי זמני האספקה המפורטים להלן. בית העסק יספק את המוצר בהתאם לתנאי האספקה המפורטים באתר, אשר עשויים להתעדכן מעת לעת. משלוחים לא יבוצעו בימי שבת וחגים. בית העסק לא ישא באחריות לביטול הזמנה או לעיכוב באספקה הנובעים מכוח עליון או מנסיבות שאינן בשליטתה ואינן באחריותה. מאחר שמדובר במוצר מזון, על המזמין להיות זמין לקבל את המשלוח, ובמידה ולא יהיה זמין, לא תעמוד למזמין או למי מטעמו כל טענה או דרישה כלפי בית העסק. במידה והתמורה עבור המוצר לא שולמה מכל סיבה שהיא, בית העסק לא ישא בכל אחריות כלפי המשתמש, והזמנתו תבוטל.
המשתמש יבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ויודיע לעסק בטלפון לשירות הלקוחות או ע”י שליחת מייל אם המוצר שהתקבל פגום או שונה מהותית מכפי שמופיע באתר, יהא המשתמש רשאי לבטל את העסקה בהתאם לסעיף 1.5 המפורט להלן.
אבטחת המידע ופרטיות: אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים והמבקרים באתר, ומשתמשים במידע אודותיהם בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו, שהיא חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש. ע"י שימוש באתר, הינך מאשר את הסכמתך גם למדיניות הפרטיות. בית העסק מתחייב לשמירה על פרטיות הלקוחות ועל אבטחת המידע הנמסר באתר בהתאם למדיניות הפרטיות המפורטת באתר. הנהלת האתר אינה אחראית על פריצה או גישה בלתי מורשית למידע כתוצאה מהתקפות סייבר או גורמים חיצוניים אחרים.
תשומת ליבך, האחראיות הבלעדית על כל גילוי או מסירת מידע אישי מוטלת עליך. לכן, מומלץ לקרוא בקפידה את מדיניות הפרטיות שלנו לפני שימוש באתר.
1.2 תהליך הזמנת מוצרים באתר: המשתמש יבחר את הסוג והכמות הרצויים של המוצר/ים המבוקש/ים כפי שיהיו זמינים בדף המוצר במופיע באתר מפעם לפעם. יובהר כי ככל שנפלה טעות בתיאור המוצר ו/או במראהו הדבר לא יחייב את העסק. כל תמונה שהיא הכוללת מוצר המוצע לרכישה, נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בינם לבין המוצרים במציאות; ולמשתמש לא תהא כל טענה בשל כך.
1.3. מדיניות שילוח:
אנו מציעים דמי משלוח בסך 29 ש"ח עבור הזמנות עד 218 ש"ח באיזורי השילוח המפורטים להלן.
ברכישות מעל 219 ש"ח, המשלוח חינם.
איזורי משלוח:
איזור השפלה
איזור השרון
איזור המרכז
איזור הדרום: עד אשדוד בלבד.
1.4 אספקת המוצר: המוצר שהוזמן ושולמה עבורו התמורה יסופק לכתובת בישראל שהוזנה על ידי המזמין לפי זמני האספקה המפורטים להלן. בית העסק יספק את המוצר בהתאם לתנאי האספקה המפורטים באתר, אשר עשויים להתעדכן מעת לעת. משלוחים לא יבוצעו בימי שבת וחגים. בית העסק לא ישא באחריות לביטול הזמנה או לעיכוב באספקה הנובעים מכוח עליון או מנסיבות שאינן בשליטתה ואינן באחריותה. מאחר שמדובר במוצר מזון, על המזמין להיות זמין לקבל את המשלוח, ובמידה ולא יהיה זמין, לא תעמוד למזמין או למי מטעמו כל טענה או דרישה כלפי בית העסק. במידה והתמורה עבור המוצר לא שולמה מכל סיבה שהיא, בית העסק לא ישא בכל אחריות כלפי המשתמש, והזמנתו תבוטל.
המשתמש יבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ויודיע לעסק בטלפון לשירות הלקוחות או ע”י שליחת מייל אם המוצר שהתקבל פגום או שונה מהותית מכפי שמופיע באתר, יהא המשתמש רשאי לבטל את העסקה בהתאם לסעיף 1.5 המפורט להלן.
זמני האספקה: משלוחים יגיעו בין 2 ל-5 ימי עסקים. במידה ומדובר במשלוח דחוף נא לציין זאת ב"הערות" בעת עריכת ההזמנה.
1.5 ביטול עסקה: המשתמש יהיה רשאי לבטל את העסקה או להחזיר מוצרים ולקבל בחזרה 100% מכספו בניכוי דמי משלוח (במידה והמשלוח סופק ללקוח), והכל בכפוף לכל הוראות הדין ולרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (“חוק הגנת הצרכן”) והתקנות מכוחו.
העסק יהיה רשאי ליצור קשר טלפוני עם הלקוח לצורך החלפת מוצר שנרכש במוצר דומה באותה עלות, זאת במקרים חריגים אשר בהם לא ניתן לספק את המוצר שהוזמן, לרבות מקרים שאינם בשליטת העסק.
1.6 פיצוי מוסכם: מבלי לפגוע בהוראות התקנון או כל חוק אחר, המשתמש מסכים כתנאי יסודי לשמוש באתר, כי במקרה של טענה לנזק מכל סוג כתוצאה משימוש באתר או מהזמנת המוצרים דרכו, ובתנאי שטענתו תתקבל ע"י בית העסק, סכום הפיצוי המקסימלי לא יעלה על הזכום ששולם בפועל עבור המוצרים.
1.7 זכויות שמורות לחברה: אין לעשות שימוש כלשהו, בין אם מסחרי ובין אם אחר, בנתונים המפורסמים באתר בית העסק.
כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות יוצרים, מדגמים, שיטות עבודה, סודות מסחריים וזכויות אחרות על פי דין, שייכות בלעדית לבית העסק. זכויות אלה חלות, בין היתר, על כל פרט הקשור לאתר בית העסק ולהפעלתו, כולל העיצוב הגרפי של האתר, צורות המוצרים וטעמיהם, אריזות המוצרים, לוגו בית העסק, שמות המוצרים, מבצעים, נוסח תיאור המוצרים, בסיסי נתונים ועוד.
בית העסק אוסר על כל שימוש, העתקה, שכפול, הפצה, מכירה, שיווק או תרגום של כל מידע מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים וקוד מחשב, ללא קבלת אישור בכתב ומראש מבית העסק. חל איסור לפרסם, להוסיף, לשנות או להעתיק תכנים מהאתר או אל האתר, כמו גם ליצור קישורים אליו או ממנו, ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מבית העסק.
1.8 תנאים כלליים: בית העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל הזמנות או לחסום משתמשים מהאתר במקרה של הפרת התקנון, שימוש בלתי הולם באתר, התנהגות פוגענית, ניסיון לפגוע באתר או בפעילותו התקינה, או כל שימוש פסול אחר לפי שיקול דעתו.
בית העסק ו/או מפעיל האתר לא יישאו באחריות לפעולות צד ג' באתר, לוירוסים או לנזקים אחרים שייגרמו לאתר על ידי צד ג'.
השימוש באתר מהווה הסכמה לכך שהמשתמש מודע לסכנות ולאפשרות לנזקים הכרוכים בשימוש באינטרנט בכלל וברכישות באינטרנט בפרט, והוא מוותר על כל טענה או דרישה כלפי בית העסק או מפעיל האתר.
רישומי המחשב של בית העסק ו/או מפעיל האתר בנוגע לפעולות המבוצעות באתר יהוו ראיה לנכונותן. תקנון זה וכל פעולה הקשורה אליו יתפרשו ויאכפו בהתאם לדיני מדינת ישראל, וכל מחלוקת תתברר בבית המשפט המוסמך בתל אביב.
